自己開示

自己開示を避けるお客様との円滑なコミュニケーション方法を解説。信頼関係の構築から適切な質問技法、環境設定まで、効果的なヒアリングのコツを詳しく紹介。尋問のような雰囲気を避け、相手の気持ちに寄り添う方法 ...

「お客様とのつながり」をつくり、維持するための３つの工夫についてまとめました。