集客をスムーズにするために創っておきたい「お客様動線」とは

2016年5月4日2018年6月6日売れ続ける基盤創り

なぜ、やるのか

• なぜSNSを更新するのか。
• なぜ公式LINEを設置するのか。
• なぜメルマガを書いた方がいいと言われるのか。

その「なぜ」をきちんと考えて、あなたは発信をしていますか？ 

お客様はなぜ、あなたの商品・サービスを購入したいと思うのか、を掘り下げる。

では、集客にいいとわかって始めたSNS。
なぜ、だんだんやれなくなるのでしょう。
なぜ、売り込みをしてしまうのでしょう。

 

個別相談をさせていただく多くの方は売り込みしたくないのに、売り込みをしてしまう！そうでなければいけない！という想いに囚われている！心優しい方が多いです。
そもそも、さまざまなメディアでの発信は、あなたの商品・サービスを購入していただくために行っているのですよね。

では、お客様はなぜ、あなたの商品・サービスを購入したいと思うのか。
そこを考えてみる必要が、あります。

意外と、このポイント、皆さん見逃してしまうのです。
このポイントがつかめれば、割とスイスイ情報発信ができてしまうかもしれません。
そしてあなたが持っている素晴らしい商品にもっと簡単に！スムーズに！たどり着かせてあげられるかもしれないのです。

 

動線を整えよう

お客様動線は、理想のお客様が自分から会いに動いてくれる循環の図です。

あなたが欲しかった戦略はこの「自動集客無限ループ」なのではないでしょうか。

各メディアは、あなたが集客と収益を自在にコントロールするという「本当の黒字経営をする」コース料理のなかの「一皿」にすぎません。
それぞれが単品料理です。
このお客様動線の流れは、数々の「単品料理」が集まったフルコースメニューと言えます。

無限にお客様が、集まり続けるようにするには、お客様との出会いのシーンから、また食べたい！と共感・感動するシーン…人に思わず紹介してしまうシーン…までをシナリオにして、お客様があなたにどうしても会いにいきたくなってしまうルートを作っておくといいです。

売れ続ける基盤としての「お客様動線」

売り込みなしで、理想のお客様だけが無限ループで集まり続ける売れ続ける基盤としての「お客様動線」。

 

構築できたら、いいですよね。
動線を構築できたのかというと、とにかく出し惜しみなく情報をブログで提供したからです。

 

無償教育を施し感動を与え続けるからこそ、お客様は会いたくなり、習ってみたくなるのです。

 

 

冒頭でお話した「お客様はなぜ、あなたの商品・サービスを購入したいと思うのか」。
この答えはここにあります。

 

お客様が、あなたから商品を買いたくなる理由

それには買ってもらおうという「下心」を思い切って捨てる必要があるのです。

とにかくお客様に「提供する」。
お客様に、してさし上げる。

これが大事です。

ご自身が「買ってほしい……」というものを、ただただ売り込んでも、お客様は逆にその売り込みを察して、はいはいとは買ってはくれません。

なぜだと思いますか？

 

お客様は、あなたの利益のために、お金を出すわけではないからです。

あなたにお金を払ってくれるお客様は、あなたが提供するサービスや商品にお金を払う「価値」があるかどうかを知りたいのです。

その判断基準が「共感・感動」です。この共感・感動を、無限ループでお客様に与え続けられたら？

共感・感動を呼ぶ商品、つまりお客様が「それ！欲しかったのよ！」という商品をあなたが持っていて、それをきちんとご提供できていたとしたら？お客様はあなたの熱烈なファンとなり、いつでも積極的に応援してくれるでしょう。

まとめとして