できる営業マンから学んだ、お客様を買う気にさせる秘訣【ブログで活かせる「お悩み解決」の心得】
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お客様とは、得てしてワガママなものなのですが、ワガママなお客様に、お金を払ってでも「あなたからほしい！」と動いていただくためには、どうすればいいのでしょうか。
私はその秘訣を、若い頃できる営業マンから教わりました。
この記事の目次
カイエダの経験談〜できる営業、できない営業
大学卒業後、私は東京を離れ、いったんUターンで地元の長野県で就職をしました。
長野では、「車」がないと通勤すらできません。
車のことが何もわからなかった私も、母親と一緒にディーラーさんめぐりをしました。
N社、H社、M社、T社と各社まわって、私が最終的に買うことを選択した会社は、N社。
車ではなく、営業さんの態度が購入の決め手でした。
N社の営業さんだけ売り込みもせず、こちらの質問に答えるだけ答えたあと、こうおっしゃったのです。
そういって、送り出してくれました。
ほかのディーラーの営業さんは売り込みや押し付けがすごかったのですが、N社の営業さんだけが、車に詳しくない新卒会社員の私に、寄り添ってくれた、、、！
そう思ったんです。
価格以上の価値を感じていただく
いかがでしたでしょうか。
私は確実に、価格や商品のメリットではなく、営業マンの人柄で車という高い買い物をしました。
ブログでも同じことが言えます。
売り込んでもお客様は離れるだけです。
お客様に価格以上の価値を感じていただく努力をしてみましょう。
お客様の心を動かして、お金を払ってでもほしい！となる状態になっていただくのです
お客様が感じる価格以上の価値には
- 感動
- 感謝
- 感激
があります。
興奮したり、刺激されたり、満足したり、驚いたり、嫉妬（欲）したり、更に期待したり、喜びを感じたり、温かさを感じたり、などの感情も入り乱れています。
心の動きが活発化がしています。
そういう「心に変化を与えるもの」こそが「価格以上の価値」なのではないでしょうか。
ものを売り込む販売業者にはならないと決める
お客様にあなたを選んでいただきたければ、次のことを決めてしまいましょう。
決してものを売り込む販売者ではなく、先生となり、時には子を育てる親ともなり、パートナーとなり、お金を払ってでもほしい！と思わせる価値を提供し続けていくこと
まとめとして：お客様想いが価格以上の価値になる
上の私の体験談は、サービスや商品の魅力以上に「あなたから買いたい！」と思えた経験でした。
価格以上の価値を提供できるプライスレスな価値は、商品やサービスではなく「あなた」にあります。
お客様のことを深く深く考えて相手の立場になれば、あなたのブログは、売り込みなしの「お客様想い」な「おもてなしブログ®︎」になりますよ。
▼参考記事
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