お客様のスマホへ届けるLINEやメルマガで、継続的な接点をつくりだす
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あなたは、お客様にメールマガジンもしくはLINEを配信していますか？
お客様との接触ツール
数あるマーケティング手法のなかでも、メールマガジンそしてLINEは非常に効果的なお客様との接触ツールです。
今や電車に乗れば、ほとんどの人が常にみている、スマホ。
スマホで必ず見るアプリといったら……？
- Facebook？……違います。
- Twitter？……違います。
- Youtube？……違います。
答えは、LINEまたはメールなんです。
メールは、どの方も必ず使うアプリです。
また、LINEはコミュニケーションツールとして欠かせなくなってきました。
- スマホに毎日ラブレターのようにあなただけに届けました、という愛あるメールを届けたら？
- スマホに定期的に、役立つLINEを届けたら？
継続的な情報提供で信頼を勝ち取る
メルマガに関して言うと、もはや新しい手段ではなく、広く浸透したマーケティング手法です。
お客様にとって、新製品発表やイベントの案内、そして業界ニュースなどを知るきっかけのひとつになっています。
メールの件名や内容が読み手にとって魅力的であれば、お客様に「次の」行動を促すことも可能です。
たとえば
- ブログに再度呼び込み、セミナーのお申し込みをしていただく
- イベントの申し込みをしていただく
- 新商品を買っていただく
など。
メルマガのメリットとして、低コストで多くの読者に情報を届けることが可能です。
見込み顧客との継続的な接点を維持でき、お客様の「ほしい」気持ちを刺激することができます。
一方デメリットとしては、開封される保証がないということ。
だ・か・ら・こ・そ魅力的な件名が大切なんですよね。
配信時のミスがあった場合は、 信頼損失を招く危険性もあるため注意が必要です。
メルマガの件名、こちらをぜひ参考になさってください。
こんなメールマガジンやLINEが喜ばれる！
- 読み手の興味関心に応えるテーマになっている
- 伝えたいことはシンプルに。
１テーマ１メッセージ。盛り込みすぎないメッセージ - 構成や文章の読みやすさに配慮し、小学校高学年でも理解できる、わかりやすい内容になっている
- 礼儀正しい
- きちんと発信者の個人名を記載し、発言に責任を持っている
せっかくメールマガジンやLINE構築を試してみるのであれば、読者の方に、
- 読みたい
- 届くのが楽しみ
と思われるものを目指したいですよね。
ちなみに、私が設計するおもてなしブログ®は、メルマガ読者さんを増やすことが得意なデザインです。
スマホからも簡単にメルマガ登録できるデザインになっています。
お客様が動きやすい流れを作っておくだけで、メルマガ登録率は格段に上がります。
ぜひチャレンジしてみてください。
まとめとして
メルマガをなぜやったほうがいいのか、という内容を書いた記事もあります。
参考にしていただきましたら幸いです。
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