お客様を「おもてなし」するブログに必要な５要素とは？
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お客様を「おもてなし」するブログ（＝おもてなしブログ®）。
私は以下のように定義しています。
ひとつのジャンルで、あなたにしか
書けない専門性のある
深い知識を、出し惜しみなく
提供する、究極のエンタメ！
上記のように「究極のエンタメ！」である
おもてなしブログ®には、
以下の要素が最低限必要です。
- 「はじめまして」の人が読んでもわかりやすい記事
- 「自分と同じだ！」「だったら私のほうが……」と共感と嫉妬を得やすいお客様の声
- 「V字回復」を描いたプロフィール
- 「嫌われる勇気をもって書く」あなたの人間味・世界観がわかる情報
- 「おもてなし」のお客様動線
ひとつずつ、解説していきますね（＾＾）
この記事の目次
１）「はじめまして」の人が読んでもわかりやすい記事
ブログは常に、はじめましての人を意識して書いていきましょう。
あなたがこれまでブログに書いてきたことの前後文脈は、
たまたまブログに訪れた読者の方でしたら誰も知りません。
「以前、これ言ったことあるから
何度も言うとしつこく思われるのでは」
という心配は一切要りません。
あなただけしか、覚えていないからです（＾＾）
だーれも覚えていませんよ〜〜！
専門用語も極力おさえて、
小学校６年生ぐらいの子でも
理解できるくらいわかりやすい
文章で、はじめましての人でも
わかるように書くこと。
これは必須です（＾＾）
▼参考記事
２）「自分と同じだ！」「だったら私のほうが……」と共感と嫉妬を得やすいお客様の声
お客様の声は、
１記事１お客様の感想として、
ブログにどんどん掲載します。
その際ぜひお客様の「属性」も、
あわせて詳しく載せましょう＾＾
なぜか？というと
そのお客様の声を読んだ読者様が
「私と同じだ！」と感じたり
「似てる！」と思ったりすると、
あなたへの心の距離が
縮まるからです。不安が解消されます。
加えて、
「この人ができるのであれば、私だって！」という
嫉妬の感情も生まれます。
この「嫉妬」の感情をうまく活用できるのも、お客様の声です。
嫉妬の感情はとっても重要なマーケティング・ファクター。
ちかぢか、解説させていただきますね（＾＾）
▼参考記事
３）「V字回復」を描いたプロフィール
プロフィール文章は、ブログに載せている
方は多いかと思いますが、文章構成に工夫が
必要です。
人はたいてい
「紆余曲折」
「試行錯誤」
「地獄から天国」した人の物語が
大好きです。
昔話やハリウッド映画も
この路線だったりするんですよ。
「ももたろう」や
「スターウォーズ」など、
すべて、一度や二度は物語中に
挫折を経験し、そして克服して
物語が終わります。
ただし必ず最後は
「地獄から天国」だったら
「天国」になっていないと
ダメです。
プロフィールはぜひ、
あなたの「V字回復したストーリー」
を載せましょう。
▼参考記事
４）「嫌われる勇気をもって書く」あなたの人間味・世界観がわかる情報
あなたがどんなポリシーで生きているのか。
あなたがどんな人間なのか、
いずれお客様は知りたくなります。
例を出しますね。
「マクドナルド」の公式情報と
「マクドナルドの広報 田中さん」
からの情報。
※田中さんは仮名です。
どちらのほうが「反応」が高いと
思いますか？
これはTwitterの戦略なのですが、
圧倒的に個人名を出したほうが、
同じ情報を出すにしても
注目度がアップするそうです。
こうした法人にすら
人間味が求められる時代です。
どんな本を読んでいるのか。
どんな映画を見て、
どんな感想を抱いたか。
などなどでも、ブログにたまに
掲載することをお勧めします。
あなたの専門家としての記事
と、人間味・世界観が出ている記事の
量の割合は、８：２ぐらいの割合が
よいと言われています。
５）「おもてなし」のお客様動線
あなたのブログ記事を読んで
すぐにあなたにお問い合わせしたい！
セミナーに行ってみたい！と
お客様が思ったとしても、
お客様が動きやすい動線がなければ、
お客様はその時点で
止まってしまいます。
お客様が動きたいのに動けない……！
こんな失礼、あるでしょうか。
動線をひくのは、
あなたのためではありません。
動きたいお客様に向けて、
設けるのです。
そういう「おもてなし」は
どんどん実践していきたいですよね。
以上、おもてなしブログ®に必要な
５要素でした＾＾
参考になさってみてくださいね！
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