「お客様の声」には嫉妬の感情からお客様の「やる気」を駆り立てる効果がある

「お客様の声」には嫉妬の感情からお客様の「やる気」を駆り立てる効果がある

先日お届けした記事で、お客様をおもてなしするブログに必要なコンテンツの1つに「お客様の声」がある、とお話しいたしました。

 

その理由として、「自分と同じだ!」と共感を得やすいから、と解説いたしました。

 

 

ここに、もうひとつ。大事な理由があるのです。

 

それが「嫉妬」です。

 

 

嫉妬という感情は、
マーケティングでは非常に
重要です。

 

先日、次のような記事を
読みました。

妊娠・出産の経験がある「職場の先輩ママ」ほど、
マタハラ(マタニティ・ハラスメント)の
加害者になってしまう可能性がある

という内容でした。

 

というのも

  • 私は、そのぐらいで休んだりしなかった
  • 神経質になりすぎ、妊娠は病気じゃない

という感情論が働いてしまう場合が
あるのだそうです。

 

全員が全員に当てはまる考え方では
ないですし、どの職場でも
そうとは限りません。

 

ここでわかることは、
共通項が多い相手
ほど、
嫉妬の感情
生まれやすいと
いうこと。

 

お客様の声は共感も得やすいのと
同時に、未来のお客様の
「嫉妬の感情」刺激します。

 

 

嫉妬は人間にとって自然な感情

もしかしたら、あなたは
嫉妬する人はレベルが低いと
思っているかもしれません。

 

そう思っていらっしゃるようでしたら
嫉妬と言うのはごく自然の
人間の反応であり、感情だと
知っておいてください。

 

私ももちろん、ありますよ(^^)
逆にその嫉妬心があるからこそ、
がんばれたりします。

 

上でも述べましたとおり、
嫉妬心というのは
共通項が多い相手にほど
抱きやすいという傾向
あります。

 

例えば。

 

好きな男性タレントさんが
いるとします。

 

同じく芸能人の
かわいらしいアイドルが
その男性タレントさんと
熱愛!と報じられても、
なんとなく別世界ですし、
お似合い・・・!とか
思うかもしれません。
(実際のファンはそんなことなくて、嫉妬の嵐で炎上したりしてますが^^;)

 

 

その熱愛報道のお相手が、
自分もとっても仲良しの、一緒に
そのタレントさんを応援している
仲間だったら!?
しかも付き合っていることを内緒にされていたら?

 

むちゃくちゃ焼きもちを焼いてしまうか、平成を装いながらも、どう対応してよいかそのあとの関係性が変わってきそうです。最初はただの衝撃かもしれませんが、深い嫉妬の感情も抱いてしまいそうです。

 

あなたも然りです。

 

いっぽうで、嫉妬は、
ものすごい原動力
となります。

ですから、上手に
刺激することによって
素晴らしい行動に導け、
そのお客様の目標達成を
実現させてあげることが
できます。

 

嫉妬を駆り立て、
行動の原動力を導く

 

お客様が抱いた嫉妬は、
「自分磨きの原動力」
してあげましょう。
あなたにも、できます!
「はじめまして」の人でも
わかる文章や、わかりやすい動線で
魅せてあげることです。

 

 

人は、経験していないことは
なかなか想像できません。

 

自分と属性の近い人の
成功事例は、簡単に状況を想像
しやすくなるのです。
嫉妬の感情も生む代わりに、
「私にだって絶対できる!
 もっとうまくいく!

という輝かしい未来を
ブログ上で描いてあげられますよ^^

 

嫉妬心を刺激するのも、
お客様のやる気に火をつける
効果があるということ。
覚えておいてください。

 

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3ヶ月であなたのブログを24時間働く営業マンにする「おもてなしブログ専門家」ビジネスデザイン・コンサルタント。2001年よりWeb制作の道に入り、デザイナー、ディレクターを経験したのち、2007年に独立。現在はブログを軸とした集客からの売上アップを得意とする、デザインも手がけるコンサルタント。 お客様のペルソナのニーズを先取りし「デザインはおもてなしである」をコンセプトにサイト構築を手がける。 自らのブログも含め、構築してきたブログ/Webサイトは300件以上。お客様の不安やお悩みを解決するブログで、ブログ読者様を「おもてなし」することを推奨し、どうすればクライアントのビジネスにおいて、確実に集客できて売上アップにつながるのかを日々実践・探求し情報を発信している。