お客様にとにかく関心を持つ！〜ペルソナの決め方【お客様を「創る」秘訣・ブログで活かせる「お悩み解決」の心得】
【景品表示法に基づく表記】本サイトのコンテンツには、商品プロモーションが含まれている場合があります。
カイエダカイエダです。
よく「理想のお客様像が描けない…」というお悩みを伺います。
今回のテーマでもある「お客様にとにかく関心を持つ」ことで、理想のお客様が具体的に描けるようになりますよ♪
お客様に自分から「誠実な関心を寄せる」
ひとはつい、自分のことばかり考えますよね。
カイエダ集合写真でも、自分の顔、おかしくないかしら？と、まず気になるものです。
ですがあなたがプロとして覚悟を決めているのであれば、相手（つまりお客様）のことを第一に考え、相手のために行動することを、心がけをしてみましょう。
もし個別相談が入っているとしたら、お客様のことを事前によく勉強する、など。
新規でご予約をいただいたら、徹底的にお客様の期待を上回る接客を心がける、など。
▼エステ具体例（後半の「たとえば」以降です）
相手が大切にしているものを理解し、同じように大切に想ってみるのです。
相手のことを、心から理解したいと思う気持ちがまず大事ですよね。
- 何を大事にしているのひとなのか
- 何が好きか
- 何が嫌いか
- 何が得意か
- 何が苦手か
- どんなことに興味があるのか
自分から、相手に関心を寄せて、好意を抱かなければここまで思いを巡らせることはできないです。
そんな好意を向けられたら
- このひとと一緒にいたい
- このひとなら信頼できる
という相手の気持ちが引き出せるのではないでしょうか。
まとめとして
あなたが関心を寄せられる方こそが、理想のお客様です。
メルマガご登録特典のPDFには、理想のお客様を設定するペルソナーワークがセットされていますので、合わせてどうぞ！
LINEお友だち登録で、
ランディングページBasicテンプレートをプレゼントしています
LINEお友だち登録で、
ランディングページBasicテンプレートをプレゼントしています